คู่มือฉบับเต็ม
คู่มือเว็บไซต์แบรนด์และหน้าจอง สำคัญต่อการเพิ่มยอดจองอย่างไร
คู่มือเว็บไซต์แบรนด์และหน้าจอง สำคัญเพราะลูกค้าตัดสินใจเร็วจาก Google โซเชียล เว็บไซต์ หรือ booking link ถ้าหน้าเว็บไม่อธิบายบริการ ระยะเวลา นโยบาย และปุ่มจองถัดไป เจ้าของร้านยังอาจเสียลูกค้าไปกับการโทรหรือ DM แบบเดิม
MagiBooking ทำให้หน้าจองและ SMS ของลูกค้าเป็นภาษาอังกฤษ ขณะที่เจ้าของร้านใช้หลังบ้านหลายภาษาได้ สำหรับเจ้าของร้านสปา นวด และเสริมสวยชาวไทย การแยกภาษาของลูกค้ากับภาษาการจัดการร้านช่วยให้ทำงานง่ายขึ้นมาก
- ข้อมูลบริการชัดเจน
- ปุ่มจองเห็นง่าย
- SMS เตือนนัดภาษาอังกฤษ
- ข้อมูลลูกค้าเป็นของร้าน
เจ้าของร้านควรตั้งค่าอะไรก่อน
เริ่มจากเมนูบริการ ราคา ระยะเวลา เวลาว่างของพนักงาน นโยบายยกเลิก และลิงก์จอง สิ่งเหล่านี้กำหนดว่าลูกค้าจะเปลี่ยนจากสนใจเป็นนัดหมายยืนยันได้โดยไม่ต้องรอการตอบกลับหรือไม่
หลังจากนั้นให้เชื่อม Google Business Profile, Instagram, TikTok, เว็บไซต์, SMS template และ QR code ในร้านกลับมายังหน้าจองเดียวกัน
จะวัดผลหน้านี้อย่างไร
ทุกสัปดาห์ให้ดูจำนวนคลิก booking link นัดที่ยืนยันแล้ว อัตรา no-show เหตุผลการเลื่อนนัด และลูกค้ากลับมาจองซ้ำ หากมีคนดูแต่ไม่จอง ให้ปรับ first screen รายละเอียดบริการ ความน่าเชื่อถือ และตำแหน่ง CTA
หากมีการจองแต่ no-show ยังสูง ให้เพิ่มข้อความยืนยันภาษาอังกฤษ เวลาส่งเตือนนัด กฎมัดจำ และนโยบายยกเลิกที่ชัดเจน